Personnaliser l’offre faite à l’internaute pour la rendre plus simple, plus efficace et plus rentable… comment ça marche? Cédric Drouot (Scene 7), Gilles Hamou (plantes-et-jardins.com) et Jean-Pierre Cauchy (Majureo), exposent les derniers outils et applications qui assurent un ciblage pertinent. Newsletter, suivi de navigation et collecte d’information…sont les outils traditionnels notoires. Efficaces, ils sont pourtant de plus en plus supplantés par des outils faisant directement appel à l’expérience du consommateur: certains sites confient notamment leur merchandising au client.

Que représentent les segments événementiels et géographiques en terme de personnalisation de l’offre? Quelle est la valeur ajoutée de l’expérience du consommateur?

Quels sont les dangers de la personnalisation? Quels sont les avantages?

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