Quelle est l’utilité pour une entreprise de B2B de communiquer avec les consommateurs finaux? Selon Olivier Cimelière d’Ericsson France, la situation est similaire à l’avionneur Boeing lorsqu’il s’enquiert du goût des voyageurs. Même s’ils ne sont pas clients directs, ils sont les premiers à faire l’expérience des qualités et des défauts du produit.

C’est dans cette optique que le leader mondial des infrastructures, solutions et services aux opérateurs a lancé un blog communautaire en juin dernier. Même si l’audience est de niche, ce nouveau média permet de partager les projets de la société et de recueillir des informations précieuses. Olivier Cimelière l’avoue, la communication verticale est obsolète, et les sociétés ont grand besoin de dialogue avec le consommateur.

Cette initiative a fait des émules: le concurrent principal d’Ericsson s’est également lancé dans l’aventure du media social… Quoi de mieux pour mettre à l’épreuve l’ambition de l’équipementier, à savoir, devenir leader d’opinion dans le domaine des télécoms?

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