Qui n’a jamais entendu quelqu’un pester contre le service public? Née de cette constatation, France Qualité Publique (F.Q.P) est une association qui a pour but de promouvoir les services d’État. Entraide entre les différents organismes, proximité avec les usagers, simplification et efficacité des administrations sont les mots d’ordre de l’asso.
Mais Bertrand de Quatrebarbes, Directeur de F.Q.P., le confesse: leur audience est un public de niche. Pour instaurer une véritable interactivité avec les citoyens et développer le dialogue entre les institutions, l’association a investit les médias sociaux. Blog, Facebook, Twitter et Viadeo…tous les moyens sont bons pour recueillir les réflexions des citoyens. Mais la présence sur ces réseaux n’est pas toujours synonyme de succès, car tous n’ont pas le même impact.

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