3 SUISSES – FEVAD: La révolution démographique pour les e-marchands
Emission: A la une, Café du e-Commerce, Vidéo
Posté le : novembre 21, 2008
Présenté par : Pascal Podvin
Denis DUVAL: “Le e-commerce est le vrai levier de croissance (…) la vente à distance est un vrai service, le e-commerce est aujourd’hui le facteur clé qui porte cette vente à distance. »
Bertrand PINEAU: La croissance du e-commerce effectivement est en baisse, mais elle continue quand même à rester sur une croissance à deux chiffres: 27 % au troisième trimestre, avec une perspective de 20 milliards d’euros à la fin de l’année (…) les perspectives 2010 sont de 30 milliards d’euros.”
François ZISERMAN: Le fait que tout le monde est Internet chez soi (…) cela a été un vecteur de croissance très fort dans les années passées (…) C’est un vecteur qui commence à se tarer (…) 60 % des familles américaines ont accès à Internet.”
Denis DUVAL: “En Europe, on se rend clairement compte qu’il y a encore beaucoup de croissance (…) le marché est en train d’arriver à maturité (…) les clients sont de plus en plus experts dans leurs achats.”
Bertrand PINEAU: “Sur le troisième trimestre 2008, 32 millions d’internautes (…) 21 millions d’acheteurs (…) toutes les couches de population se mettent à acheter sur Internet. »
François ZISERMAN: “Les internautes ont de plus en plus d’expériences (…) ils vont “zapper” beaucoup plus.”
Denis DUVAL: Le profil de notre client type ressemble de plus en plus au profil de l’internaute type.”
Bertrand PINEAU: “Il y a de l’infidélité entre sites et entre canaux de ventes. »
François ZISERMAN: “ 80 % des e-marchands souhaitent changer leurs systèmes de ventes en ligne.”
Denis DUVAL: “Reste à faire la différence sur les aspects de la relation et du conseil personnalisé.”
Bertrand PINEAU: “97 % des cyber-acheteurs sont satisfaits, ou plutôt satisfaits de leurs achats en ligne.”
François ZISERMAN: “On va avoir besoin de fonction adaptée au type de produit.”
février 6th, 2010 at 18:24
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