Risc Group, leader européen des services informatiques personnalisés, annonce l’inauguration de son nouveau Centre de Contacts Clients (CCC) près d’Orléans. Le Centre a pour mission de recevoir les appels téléphoniques des clients européens et de réaliser les campagnes d’appels téléphoniques de prospection commerciale du Groupe.

Risc Group accueille déjà dans ses nouveaux locaux 43 personnes en charge de la hot line technique de premier et second niveaux pour les solutions Risc Group Inbox, et les appels de premier niveau pour le pôle Risc Group IT Solutions. 30 collaborateurs ont été recrutés pour assurer la prospection commerciale. Au total, le Call Center regroupe 75 personnes et prévoit le recrutement de nombreux collaborateurs sur le premier semestre 2009.

Jusqu’à présent, Risc Group confiait ses centres d’appels à des entreprises spécialisées. Ces centres souffraient d’un important turnover, qui ne garantissait pas la qualité constante du service. Selon Charles-Eric Lemaignen, Président de l’agglomération d’Orléans Val de Loire, Risc Group a la volonté de participer à l’économie locale, et ce malgré la crise économique.

Le Call Center d’Ormes centralisera la relocation client pour l’ensemble du réseau européen du Groupe: 32 bureaux répartis dans sept pays.

Pour l’interview vidéo de la société Risc Group effectuée en 2007, merci de cliquez ici: Risc Group

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