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Ludovic Philippo est le nouveau Directeur de la relation clients chez Go Voyages. Cela signifie concrètement pour lui 1,6 million de personnes à gérer, puisque c'est le nombre de clients qu'a déclaré Go Voyages pour l'année 2008.

Ludovic Philippo estime que sa mission est d'offrir aux clients de Go Voyages, une "expérience inoubliable"... C'est en tout cas le message qu'il a fait passer à ses 150 collaborateurs à son arrivée. Une équipe non plus seulement centrée sur la rapidité des réponses à apporter, mais sur l'analyse qualitative des demandes des clients.

Cet ancien ingénieur nous livre sa vision de ce poste, à la frontière du quantitatif et de l'humain.

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En 15 ans, le métier de DRH a beaucoup évolué. Sa fonction purement administrative a laissé place à une réelle dimension stratégique. Philippe Grié occupe ce poste dans une coopérative agricole qui regroupe 11000 personnes. Selon lui, la mission est la même que dans un groupe industriel ou tertiaire. Les valeurs et les objectifs sont proches: il faut créer une culture commune. Mais l'augmentation démographique mondiale va se révéler épineuse pour Terrena. Il faudra doubler la production agricole tout en tenant compte des enjeux économiques et humains.

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A 39 ans, Emmanuel BenMussa devient le Directeur du pôle Référencement naturel chez Nextedia, filiale de Lagardère.
Ce cadre né dans la finance est emblématique d'une génération nouvelle : nouveau secteur, nouveau métier, nouvelles compétences, nouveaux profils.


Qu'est ce que le référencement naturel d'ailleurs? C'est dompter Google pour être le plus présent possible sur la toile et de la façon la plus pertinente. Un métier aux frontières du marketing et de l'informatique.


Emmanuel nous parle sans complexe de son parcours (Dauphine, Finance, création d'une Web agency) et de ses ambitions au sein de ce nouveau poste.

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Jean-Louis Dubrule est passionné de voyages. Sans surprise, sur les pas de son aïeul, il fait ses armes dans le groupe hôtelier Accor. Cependant, l'envie de découvrir d'autres modes de tourisme le pousse à tout quitter pour partir faire le tour du monde avec sa famille. Récemment nommé Directeur marketing et distribution chez Belambra (le renouveau des VVF), il a pour ambition de conquérir la clientèle internationale, et pourquoi pas, d'exporter les VVF à l'étranger. Souhaitons lui un bon voyage chez Belambra!

Pourquoi avoir passé 20 ans chez Accor?

Comment Jean-Louis Dubrule a t-il été attiré chez Belambra?

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Du journalisme au web marketing digital, il n'y a qu'un pas. En cherchant à satisfaire le lectorat, Nenad Cetkovic s'éloigne rapidement des médias pour se rapprocher de la monétisation sur Internet. Il construit finalement une carrière de pure player du web, entre Liberty Surf, Groupe Test et NextRadioTV, avant de rejoindre AdLINK en tant que Directeur Général. Les hauts et bas de la toile lui permettent de s'adonner à ce qu'il aime: le marketing, la réorganisation et le développement. Preuve en est sa deuxième activité: l'investissement dans les start ups.

Pourquoi Nenad Cetkovic ne crée t-il pas sa propre société?

Quels challenges lui apporte le web?

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Hervé Billoud est convaincu qu'il n'y a pas de secteur ingrat, et il aime à relever les défis. Voilà surement pourquoi il n'a pas hésité à rejoindre le leader de la presse professionnelle, le groupe Hollandais Wolters Kluwer, en tant que directeur financier France. Rallier une société étrangère ne l'effraie pas non plus! Ce globe-trotter a passé la majeure partie de sa vie hors de nos frontières, entre Côte d'Ivoire, États-Unis, Maroc et Italie. A ceux qui penseraient qu'il a la bougeotte, Hervé Billoud répond qu'il préfère agir dans la durée, porter un projet dans le temps avec le soutien d'une équipe.

Quel est le parcours d'Hervé Billoud?

Quel défi a t-il relevé lors de son passage dans une entreprise de construction?

Pourquoi n'aimait-il pas être auditeur?

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Patrick Basquez, directeur général délégué aux RH chez GSF, et Patrick Lemattre, professeur à HEC, nous livrent leur point de vue sur l'intégration des jeunes dans l'entreprise.

Quel impact a la crise sur le recrutement?
Comment répondre à la demande d'instantanéité de la jeune génération?
Comment gérer les ego?
Comment satisfaire leurs exigences de "Fun"?

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C'est en mars dernier que l'émission Boss Big Boss est diffusée pour la première fois. Pour inaugurer ce nouveau rendez-vous Thomas Blard recevait François Mazon, nommé responsable du développement de Linagora


Quelle est la carte d’identité de Linagora? Combien de personnes regroupe la société?

Quels sont les défis d’un patron du développement? Comment définir la stratégie de Linagora? En quoi le contexte économique actuel accélère le développement des logiciels libres?

Quel est le parcours de François Mazon? Pourquoi l’expérience au sein de grands groupes est-elle un plus dans une petite société? Quelle est la boussole de François Mazon?

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Bruno Bérard est Directeur Général de Playmobil France et a récemment été nommé Président de la Fédération de l'industrie du Jouet et de la Puériculture (FJP). Selon lui, cette élection ne relève pas d'une ambition personnelle mais d'une volonté d'agir pour les adhérents. Il confesse cependant tirer un réel enrichissement personnel des échanges avec ses pairs, issus de sociétés de toutes envergures.


Quels postes Bruno Bérard a t-il occupé auparavant?

Dans quelle mesure une grande marque est-elle plus exigeante?

Quelles sont les qualités requises pour travailler dans le secteur du jouet?

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Depuis 8 ans, Grégoire Champetier était responsable du marketing et de la communication chez Mc Donald's. A une marche du podium, il décide de partir pour retrouver ses premières amours: la publicité. Revenir dans un secteur chahuté par la crise ne l'effraie pas. Selon lui, la pub, c'est passionnel. Il n'hésite pas à la comparer à un métier de guerriers, toujours en conquête de nouveaux territoires et attentifs à l'adversaire. Une analogie qui reflète un caractère de battant: il aime défier les problématiques complexes de l'agence et s'attaque à une profonde réforme du réseau régional de Publicis.

Pourquoi quitte-on une situation protégée pour un poste à risque? Le changement peut-il raviver la créativité?

En quoi les problématiques d'une agence sont-elles différentes?

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