A l'occasion de la Conférence FIKRA, qui se tenait le mercredi 12 décembre à Alger et réunissait la crème des patrons nationaux, DECIDEURS TV a recueilli les impressions de Réda Hamiani, Président du FCE, sur l'avenir économique de son pays.
M. Hamiani est le président du Forum des Chefs d'Entreprise, association patronale défendant la libre-entreprise, les marchés, et les investissements, et ce pour une amélioration globale de l'environnement des affaires Algérien. Cet entrepreneur s'exprime sur différentes thématiques : esprit entrepreneurial, expertise, innovations, ou encore internationalisation des échanges, et sur les nouveaux enjeux économiques pour l'Algérie, à la suite du Printemps Arabe.
Info ou intox ? Mercredi 12 décembre, La Tribune publiait sur son site Internet une information selon laquelle un rapprochement entre l’État Algérien et PSA aurait été évoqué en novembre dernier, lors de la visite de Jean-Pierre Raffarin à Alger.
Pour l'instant démentie par l'ancien premier ministre sur son compte Twitter, l'information a tout de même eu le mérite de booster l'action du constructeur automobile en séance.
Reste que cette potentielle entrée d'un État au capital d'un fleuron français soulève des questions dans les sphères économiques françaises et algériennes. Est-ce le rôle de l’Algérie de voler au secours du groupe tricolore en difficulté ? Quels éventuels retours pour l'économie du pays ?
A l'occasion de la Conférence FIKRA, qui se tenait le mercredi 12 décembre à Alger et réunissait la crème des patrons nationaux, DECIDEURS TV a recueilli les impressions de Krimo Salem, fondateur de If*Then Venture, Mourad Zemali, Directeur Général de l'ANSEJ, et Slim Othmani, PDG de NCA Rouiba.
Label Responsabilité Sociale, ISO 9001, NF 345, NF EN 15 838... Toutes ces normes peuvent potentiellement vous intéresser.
Mais à quoi correspondent-elles ? Quel est l’intérêt d’opter pour une norme ? Comment faire son choix ? Comment les mettre en place ? En quoi elles ont un impact sur votre structure interne ?
Autant de questions auxquelles la vidéographie apporte des éléments de réponse !
Dans le cadre des rendez-vous de la Relation Client organisés par la Mission Nationale de la Relation Client et en partenariat avec le Figaro, Mathieu Faure reçoit trois experts en la matière : Eric Lestanguet, Directeur de la Relation Client chez GDF Suez Dolce Vita, Brigitte Daubry, Présidente de Teleperformance, et François Pouzeratte, Associé au cabinet Eurogroup.
L'apparition de nouveaux canaux de communication ces dernières années marque une évolution significative des codes de l'entreprise, notamment dans sa gestion de la Relation Client. Et cette mutation promet de s'accélérer au cours des prochains mois ! Quels facteurs vont avoir un rôle déclencheur et déterminant ? Comment preparer cette (r)évolution imminente de la Relation Client, et quels impacts prévisibles sur sa gestion, pour les mois à venir?
Réponse en plateau, grâce à nos trois intervenants ! Pour en savoir plus, cliquez sur la vidéo !
A l'occasion de la 9ème édition des Entretiens de Royaumont, Henri de Castries, PDG d'Axa, donne sa vision du travail, et les enjeux de cette thématique pour les années à venir.
S'adapter aux mutations imminentes de notre société, de notre monde, tels sont les enjeux de cette nouvelle renaissance que nous découvrons à peine, entrainée par l'apparition d'Internet. Quel avenir pour le travail, et sa place dans nos rapports économiques et sociaux ? La vision du chef d'entreprise et ses recommandations pour notre futur ne manquent pas d'audace !
Oser prendre des risques pour imaginer et créer, redéfinir nos cadres, notre rapport au monde, au savoir, au travail et enfin à la liberté !
Pour voir l'intervention intégrale d'Henri de Castries aux Entretiens de Royaumont, cliquez sur la vidéo !
Pour cette 9ème édition des Entretiens de Royaumont, François Fillon revient sur le climat délétère qui règne au sein du parti de l'opposition. Après avoir débattu sur le thème de la rencontre à savoir le travail, il lance son offensive partisane.
Dans cette guerre fratricide contre le "clan" de Jean-François Copé, l'ancien Premier Ministre réclame un nouveau scrutin "dans les plus bref délais".
Dès lundi matin, réponse du camp adverse : un vote prévu pour 2014 juste après les municipales. Actuellement, les deux champions débattent encore à l'Assemblée nationale à l'abri des regards.
Un nouveau round pour la présidence de L'UMP se joue et DECIDEURS TV était présent.
Dans ce nouvel épisode des Décideurs de la Relation Client, Roxane Nojac est partie à la rencontre d'Olivier Mathiot, Co-Fondateur et Directeur de la communication et du Marketing de PriceMinister. Face à une communauté grandissante, le Club a souhaité donner la parole aux membres !
Olivier Mathiot livre sa vision sur l'avenir du m-commerce en France et lève le voile sur les raisons pour lesquelles PriceMinister a fait le pari du canal mobile. Cet entretien est également l'occasion de glaner des informations exclusives sur les toutes nouvelles applications mobiles de la marque. Qui sont les clients qui téléchargent ces applications ? Qu'attendent-ils de ce nouveau service ? Quels sont les prévisions de PriceMinister sur ce support ?
Enfin, nombreux étaient les membres de la communauté à demander plus de détails sur la gestion de la Relation Client de PriceMinsiter sur le canal mobile et sur les réseaux sociaux ! C’est chose faite en images !
Le SMS est un canal de communication ancien. Le premier message texte envoyé à usage commercial date en effet de 1992. Il est aujourd’hui très populaire, à en juger par les milliards de Short Message Services échangés chaque année.
Les marques y ont vu une belle opportunité pour toucher toujours plus de consommateurs. Pour réussir sa campagne de marketing mobile, il est important de joindre le bon mobinaute, au bon moment et au bon endroit. Dans cette optique, rien de plus judicieux que la géolocalisation ! Elle permet de capter les clients en temps réel lorsqu’ils passent devant une enseigne.
Côté innovation, le dialogue entre les marques et les clients ne se cantonnent plus aux réseaux sociaux. Avec le sms conversationnel, les services clients collectent des informations précieuses pour toujours mieux connaître les clients !
Les consommateurs sont-ils protégés de tout abus ? Que gagnent-ils à répondre aux marques via ce canal ? En quoi la Relation Client s’en trouve renforcée ? Réponses en images !
L'herbe est-elle plus verte ailleurs ? C'est la question que se posent actuellement des entrepreneurs en mal de reconnaissance en France.
Pour ce nouveau numéro de Start-Up, l'émission des entrepreneurs et de la création d’entreprise, Kévin Deniau recueille l'avis de deux entrepreneuses sans frontière :
Nathalie Gaveau, une des cofondatrices de Price Minister, qui vient de lancer à Londres une nouvelle société dans le e-commerce 2.0, Shopcade (dont le chiffre d'affaires progresse de 30% par mois et dont plus de 50% de la clientèle se situe aux États-Unis); et Roxanne Varza, originaire de la Silicon Valley, devenue la rédactrice en chef de TechCrunch France, avant de co-fonder la branche parisienne des Girls in techs et l’édition européenne de la Failcon, une conférence sur l’échec inspirée tout droit des États-Unis !
L'occasion de battre en brèche certaines idées reçues sur la création d'entreprise à l'étranger... mais aussi en France !
Les applications mobiles ont envahi le quotidien des détenteurs de smartphones. Que ce soit pour se déplacer, trouver une bonne adresse ou faire des virements bancaires, un simple click suffit !
Comment les marques font-elles face à cet engouement ? Quelles sont les applications qui vous simplifieront l’existence ?
Les clients sont toujours plus exigeants ! A coup d’étoiles et de commentaires, ils font la pluie et le beau temps sur la durée de vie des applications. Pour être certaines de voir leur application se répandre comme une trainée de poudre, les marques doivent non seulement proposer un service complet, mais également répondre aux sollicitations des clients.
Pour se faire, la tendance est au communautaire. Comme sur les réseaux sociaux, les clients veulent participer à l’amélioration de la qualité des services en dialoguant directement avec les marques.
Pour en savoir toujours plus sur les tendances en matière de Relation Client sur les applications mobiles, regardez la vidéo !
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Hugues Chevalier
Evénements
Je pense que ce serait interessant de realiser une interview du directeur c...
Je pense que ce serait interessant de realiser une interview du directeur commercial et marketing de Team RFR, ecurie dans le sport automobile pour qu un professionel nous explique comment vendre le sponsoring et surtout comment ca marche !
http://www.sportbusiness360.com/2013/05/sponsoring-sport-automobile-formule1-world-series.html
