Inscription Newsletter
Inscription
  • Se souvenir de moi Mot de passe oublié ?
    Mot de passe oublié
    facebook_dtv
  • Accueil
  • Emissions
    • Economie et Finance
      		Management et Stratégie
      		Création et Croissance
      		Media et Techno
      Actionaria
      Dans le bureau du PDG
      Elles ont la cote
      Immosphère
      Investir en Actions
      L'expresso éco
      La Minute Analyse Technique
      Le conseil bourse
      Les décideurs de l'Agriculture
      Les décideurs de l'économie
      Les décideurs de la finance
      Les Pourquoi de Thomas
      Point Bourse
      Publi reportages
      Les décideurs de la gestion
      Questions pour un patron
      		Boss Big Boss
      Face au Droit Social
      L'atelier de l'emploi
      L'Or Gris
      RH
      Sur le vif
      Les décideurs du supply management
      L'école est finie
      Livres &co
      		Café du e-Commerce
      Dessine-moi un entrepreneur
      Développement Durable
      Droit Devant
      Gérants verts
      Les décideurs de la Relation Client
      Les décideurs du conseil
      Ma petite entreprise
      Start-Up
      VC arena
      Evénements
      L'art d'être entrepreneur
      		J-Tech
      Les décideurs de l'innovation
      Les Décideurs du Marketing digital
      Les décideurs du Reputation Management
      Media Junkie
      MyweaveTV
      Les chroniques de l'événement
      Les Chroniques du Marketing Mobile
      Studio 404
  • Archives
  • Qui sommes-nous?
  • Que proposons-nous?
  • Diffuser DTV

Café du e-Commerce
Bart Zelsmann – Adobe , Cyrille Konter – Tevea International , Loic Bertin – NTT Communications, Benoit Magos – Test Achats : L internationalisation de son site e-commerce

Michel Racat - Beezup, Sylvain Garin - La Revanche des Sites...

Arnaud Wielgus - Conforama : Les bonnes pratiques du cross c

Catherine Barba - vente-privee.com & Mickael Soleau - Made I...

Prochain live

Les meilleurs gérants de la place répondent à vos questions

Posez vos questions ici

Christine Lanoe - Orange : Quand je ...

L'ecart de salaire de 1 a 20 dans une ...

Christian Poyau - Micropole : Tout est ...

Geoffroy Roux de Bezieux - Guillaume ...

 
Bienvenue à (88)
            



Creation et Croissance
loader
Vous êtes abonné à cet univers

Café du e-Commerce
14-07-11

Bart Zelsmann – Adobe , Cyrille Konter – Tevea International , Loic Bertin – NTT Communications, Benoit Magos – Test Achats : L internationalisation de son site e-commerce

Commenter (0)
J'aime (0)
loader
S'abonner (2)
Partager
Tweet
Vous devez être connecté pour avoir accès à cette fonctionnalité.
Connexion Inscription

L'internationalisation de son site Internet est l'ambition de tout e-marchand. Or, la diversité des contraintes fiscales selon les Etats, notamment, pose certains problèmes d'infrastructure et une complexité des processus de distribution.



Pascal Podvin invite aujourd'hui Bart Zelsmann, Responsable grands comptes des logiciels Adobe, Cyrille Konter, Directeur Général Adjoint de Tevea International, Loïc Bertin, Directeur des Alliances chez NTT Communications Europe et Benoit Magos, Directeur Projet chez Test Achats. En tant qu'experts en la matière, ils nous font part de leur expérience.
Vous devez être connecté pour avoir accès à cette fonctionnalité.
Connexion Inscription
Aucun commentaire pour le moment.
Vous devez être connecté pour avoir accès à cette fonctionnalité.
Connexion Inscription
Café du e-Commerce
06-07-11

Laurent Balssa – Gerard Darel , Julien Novel – Made In sport , Remi Aubert – Liwio & Antoine Drochon – Akamai : Les mesures de performance d’un site de e-commerce

Commenter (0)
J'aime (0)
loader
S'abonner (2)
Partager
Tweet
Vous devez être connecté pour avoir accès à cette fonctionnalité.
Connexion Inscription

Aujourd'hui, Pascal Podvin s'intéresse à la thématique de la performance des sites Internet, pour ce nouvel épisode du Café du E-commerce. Plusieurs professionnels interviennent sur le sujet : Laurent Balssa, Responsable E-business chez Gerard Darel, Julien Nouet, Responsable des opérations E-commerce chez Made in Sport, Rémi Aubert, Directeur Général chez Liwio, et Antoine Drochon, Senior Solution Engineer chez Akamai.



Quelle est la recette miracle, s'il en est une, pour garantir sa performance ? Quelles sont les différentes étapes à atteindre avant l'ultime performance ? Comment rester cohérent dans sa gestion de la relation client quand celle-ci relève d'une stratégie multicanal ? Ou encore comment s'adapter aux nécessités qu'engendre une performance croissante ? Nos experts répondent à toutes ces questions.

Vous devez être connecté pour avoir accès à cette fonctionnalité.
Connexion Inscription
Aucun commentaire pour le moment.
Vous devez être connecté pour avoir accès à cette fonctionnalité.
Connexion Inscription
Les décideurs de la Relation Client
30-06-11

Sophie Alexandre – 1001 Listes & Frederic Durand – Diabolocom : Prospects, acquisition de clients et strategie cross-canal : les bonnes pratiques

Commenter (0)
J'aime (0)
loader
S'abonner (2)
Partager
Tweet
Vous devez être connecté pour avoir accès à cette fonctionnalité.
Connexion Inscription
Il n'y a pas de business sans client, et surtout, sans client susceptible d'adhérer au produit. Pour accroitre son chiffre d'affaires, il est donc primordial de définir sa cible et son ICP : Ideal Customer Profile, afin d'optimiser ses opportunités de vente. Il faut également être capable de capter cette clientèle potentielle à chaque étape de son cheminement, et ce, sur tous les carrefours de chalandise. Mettre en place une stratégie d'acquisition pertinente et précisément définie est par conséquent l'enjeu premier de toute entreprise, qu'elle propose un produit ou un service.

Comment définir ses prospects? Comment s'assurer de répondre aux besoins exprimés par cette clientèle? Comment suivre son client sur les différents canaux? Comment organiser sa stratégie d'acquisition cross-canal? Quels sont les outils à mettre en place? Quels sont les risques d'un trop large positionnement? Quel budget allouer à la prospection?

Sophie Alexandre, Directrice Marketing de 1001 Listes, spécialiste des listes de mariage, répond, de concert avec notre expert en Relation Client Frédéric Durand, fondateur de Diabolocom, à toutes ces questions. Car si les mariés représentent une clientèle bien particulière, ils n'en restent pas moins clients très exigeants, qu'il faut satisfaire à chaque étape de l'élaboration de la cérémonie.







Rejoignez la communauté de la Gestion de la Relation Client! Suivez nous sur Facebook, Twitter et Linked In pour être informés des actualités dans ce domaine, devenir experts ou proposer des sujets de débat!
Vous devez être connecté pour avoir accès à cette fonctionnalité.
Connexion Inscription
Aucun commentaire pour le moment.
Vous devez être connecté pour avoir accès à cette fonctionnalité.
Connexion Inscription
Les décideurs de la Relation Client
17-06-11

Pierre Volle – Universite Dauphine & Brendan Natral – easiware : Pourquoi la Relation Client est-elle cruciale?

Commenter (0)
J'aime (0)
loader
S'abonner (2)
Partager
Tweet
Vous devez être connecté pour avoir accès à cette fonctionnalité.
Connexion Inscription
Recruter de nouveaux clients et pérenniser la relation avec ces derniers représente un défi majeur pour accroitre le chiffre d'affaires d'une entreprise. Si le "client roi" est un concept ancré dans les esprits, il semble que les sociétés aient, depuis plusieurs années, délaissé la gestion de la relation client pour allouer leurs budgets à d'autres postes de dépense.

Pierre Volle, responsable du Master Distribution et Relation Client à l'Université Paris Dauphine et auteur de nombreux ouvrages sur le sujet, et Brendan Natral, cofondateur de la société easiware, éditrice de logiciels CRM, reviennent pour nous sur l'importance d'une bonne gestion de la clientèle.

Quels sont les enjeux d'une bonne GRC? Pourquoi est-elle cruciale aujourd'hui? Quel manque à gagner en cas d'absence d'outils CRM? La GRC est-elle encore un facteur de différenciation? Qu'en est-il pour les sociétés en position de monopole?

Nos experts répondent à toutes ces questions dans ce deuxième volet des Décideurs de la Relation Client.





Rejoignez la communauté de la Gestion de la Relation Client! Suivez nous sur Facebook, Twitter et Linked In pour être informés des actualités dans ce domaine, devenir experts ou proposer des sujets de débat!


L'ouvrage Gestion de la Relation Client, de Pierre Volle, chez Pearson.


Vous devez être connecté pour avoir accès à cette fonctionnalité.
Connexion Inscription
Aucun commentaire pour le moment.
Vous devez être connecté pour avoir accès à cette fonctionnalité.
Connexion Inscription
Les décideurs de la Relation Client
10-06-11

Herve Gastinel – Terreal : Une dimension humaine importante pour assurer la cohesion des equipes

Commenter (0)
J'aime (0)
loader
S'abonner (1)
Partager
Tweet
Vous devez être connecté pour avoir accès à cette fonctionnalité.
Connexion Inscription
Aujourd'hui, Noémie Lefebvre-Maarek rencontre Hervé Gastinel. Président de Terreal, fabricant de matériaux de construction en terre cuite, il nous rend visite pour parler de l'art d'être entrepreneur.

Diplômé de l'ESSEC et de l'ENA, Hervé Gastinel a commencé très tôt à l'Inspection des finances, puis au cabinet du Président du Sénat. C'est en en entrant chez Saint-Gobain qu'il découvre ce qu'est réellement l'art d'être entrepreneur, chose qui ne s'acquiert selon lui qu'à l'épreuve des faits. Désormais PDG de Terreal, il nous explique qu'il faut en effet « voir sur le long terme » pour garder une vision globale de l'entreprise et renforcer sa dimension humaine, ce qui garantit son efficacité.

Vous devez être connecté pour avoir accès à cette fonctionnalité.
Connexion Inscription
Aucun commentaire pour le moment.
Vous devez être connecté pour avoir accès à cette fonctionnalité.
Connexion Inscription
Création et croissance
09-06-11

article

Commenter (0)
J'aime (0)
loader
S'abonner (0)
Partager
Tweet
Vous devez être connecté pour avoir accès à cette fonctionnalité.
Connexion Inscription
Vous devez être connecté pour avoir accès à cette fonctionnalité.
Connexion Inscription
Aucun commentaire pour le moment.
Vous devez être connecté pour avoir accès à cette fonctionnalité.
Connexion Inscription
Café du e-Commerce
26-05-11

Cyril Besse – Logica Business Consulting, Eric de Bellefroid – Selligent, Mickael Durand – Improveeze, Stephane Vendramini – Compario : Comment integrer le marketing dans sa strategie d’intercanalite ?

Commenter (0)
J'aime (0)
loader
S'abonner (2)
Partager
Tweet
Vous devez être connecté pour avoir accès à cette fonctionnalité.
Connexion Inscription
Le multicanal est l'outil indispensable de l'e-commerce. Encore faut-il savoir intégrer son marketing et son commerce dans sa stratégie d'intercanalité. Avoir des objectifs prédéfinis et une organisation centralisée, telles sont les clés de la réussite pour mettre le consommateur au centre de la marque, au fil du temps et de façon transparente.

Quatre spécialistes donnent leur avis sur le sujet. Cyril Besse est Senior Manager du segment retail et CPG chez Logica Business Consulting, Eric de Bellefroid, Senior marketing Consultant chez Selligent, Mickael Durand, responsable Marketing et Communication de Improveeze, et Stéphane Vendramini, directeur de la stratégie produit chez Compario.

Ensemble, ils définissent ce à quoi doit réellement ressembler une stratégie multicanale.

Vous devez être connecté pour avoir accès à cette fonctionnalité.
Connexion Inscription
Aucun commentaire pour le moment.
Vous devez être connecté pour avoir accès à cette fonctionnalité.
Connexion Inscription
Les décideurs du conseil
25-05-11

Bertrand Petit – Innocherche & Jacques-Benoit Lebris – Rhodia Innovation, Cigref : Quelle place pour les PME innovantes dans les DSI?

Commenter (0)
J'aime (1)
loader
S'abonner (2)
Partager
Tweet
Vous devez être connecté pour avoir accès à cette fonctionnalité.
Connexion Inscription
Pour ce quatrième épisode des Décideurs du Conseil, Laurent Salsé, fondateur de Fitnet Application, pose la question de la place de l’innovation au sein de la DSI d’un grand groupe.

En effet, dans les grands groupes, la DSI n’a pas toujours la liberté de travailler avec les prestataires de son choix, et en particulier s’il s’agit d’une PME, même innovante.
Le service achats et la rationalisation de la base fournisseurs, l’identification de PME éligibles, et le budget consacré à l’innovation, sont autant d’obstacles à l’entrée pour les petites et moyennes entreprises.

Pour lever le voile sur ces obstacles et faire un état des solutions disponibles, Laurent Salsé, reçoit Jacques-Benoît Lebris, DSI adjoint de Rhodia, membre actif du Cercle de l’Innovation du Cigref, et Bertrand Petit, fondateur du réseau Innocherche, spécialiste de la veille innovation pour les DSI.

L'entreprise numérique
Vous devez être connecté pour avoir accès à cette fonctionnalité.
Connexion Inscription
Aucun commentaire pour le moment.
Vous devez être connecté pour avoir accès à cette fonctionnalité.
Connexion Inscription
Les décideurs de la Relation Client
19-05-11

Charles Dolisy – easiware & Frederic Durand – Diabolocom : Le club des decideurs de la relation client

Commenter (0)
J'aime (0)
loader
S'abonner (2)
Partager
Tweet
Vous devez être connecté pour avoir accès à cette fonctionnalité.
Connexion Inscription
Accroitre les ventes et l'impact sur ses clients, optimiser sa stratégie marketing ou son positionnement sur les réseaux sociaux... autant de dimensions qui relèvent d'une discipline désormais incontournable pour les sociétés : la gestion de la relation client.

Nouveau rendez-vous des aficionados de l'entreprise et de ses rouages, Les décideurs de la relation client vous donneront les ficelles pour vous en sortir dans le dédale du CRM (Customer Relationship Mangement). Charles Dolisy, Président d'easiware et Frédéric Durand, fondateur de Diabolocom, nous exposent les enjeux de cette nouvelle émission.




Retrouvez le club des Décideurs de la Relation Client sur
Twitter
Facebook
Linked In

Vous devez être connecté pour avoir accès à cette fonctionnalité.
Connexion Inscription
Aucun commentaire pour le moment.
Vous devez être connecté pour avoir accès à cette fonctionnalité.
Connexion Inscription
Café du e-Commerce
29-04-11

J’aime/J’aime pas – Milonga Music

Commenter (0)
J'aime (0)
loader
S'abonner (2)
Partager
Tweet
Vous devez être connecté pour avoir accès à cette fonctionnalité.
Connexion Inscription
Avec Captain Commerce, découvrez les avantages et les inconvénients des sites de e-commerce!

Aujourd'hui, notre expert s'intéresse à Milonga Music, vendeur d'instruments et de matériel musical. Grâce à son merchandising, à ses outils de social shopping et au multi canal, Milonga Music obtient la note de 8,4/10.
Vous devez être connecté pour avoir accès à cette fonctionnalité.
Connexion Inscription
Aucun commentaire pour le moment.
Vous devez être connecté pour avoir accès à cette fonctionnalité.
Connexion Inscription
Page 10 sur 39« Première page«…89101112…2030…»Dernière page »
  • Presse
  • Mentions Légales
  • Contact
DECIDEURS TV - les décideurs parlent aux décideurs - © BLARD MEDIA 2007-2012