1,5 milliard de dollars, c'est la folle somme récoltée en 2011 par les start-up du monde entier grâce au crowdfunding. Ce nouveau moyen de financement participatif fait recette et séduit de plus en plus d'entrepreneurs. En ces temps de disette, constitue t-il une réelle alternative face aux fonds d'investissement ? C'est l'objet de notre nouvel épisode de "Start-up"! Séance de rattrapage pour ceux qui ont manqué le live !
Bérengère Arnold, co-fondatrice de I Like Cinema, un service de cinéma à la demande, franchit le pas. Elle se lance dans le crowdfunding avec une levée de fonds via la plateforme SmartAngels. Aujourd'hui, 80 000 euros ont déjà été trouvé. De son coté, Karim Abichat, PDG de Sykio, éditeur de logiciels, mise sur le fonds d'investissement Newfund : l' assurance de bénéficier de l'expertise de professionnels de la finance. Deux choix de financement pour deux entrepreneurs prometteurs. Alors entre ces deux formules, que choisir ? Tout dépend du moment, du montant, de son esprit d'entreprise...
Nos invités sont soumis aux questions des internautes et expliquent sans langue de bois leur choix respectifs. Crowdfunding ou fonds d'investissement : et pourquoi pas les deux !
Les startups et les grands groupes vivent-ils dans le même univers ? C'est le thème de ce startup du jour, en présence de Christophe Agnus, le fondateur de Sopixi, une jeune entreprise qui permet de créer son site de e-commerce gratuitement, et Thibault Lanxade, créateur d'Aqoba, un établissement qui propose des cartes de paiement sur mesure.
Christophe Agnus a fait parler de son entreprise le mois dernier en proposant, dans une lettre ouverte, un stage dans sa startup à un patron du CAC 40. Mission réussie puisque Jean-Paul Chifflet, le directeur général du Crédit Agricole, viendra prochainement se mesure à la réalité du terrain de l'entrepreneur.
De son côté, Thibault Lanxade mène la croisade auprès de Pierre Gattaz pour la candidature à la présidence du Medef en juillet prochain. Il entend bien porter la voix des patrons de TPE/PME dans cette élection.
Produit de qualité, service client irréprochable et parcours multicanal fluide ne suffisent plus ! Désormais, pour préserver la fidélité du consommateur, les marques doivent proposer une expérience client mémorable.
Qu'est-ce que l'expérience client ? Tous les petits à-côtés qui permettront de provoquer l'enchantement de l'acheteur : attention particulière, service personnalisé, ou encore participation à des événements... à chaque moment clef de l'achat doit correspondre un sourire.
Quelle incidence sur la stratégie des marques ? Quid du brand content ? Quelles méthodes à déployer ? Charlotte C. De Michel et Augustin, et Frédéric Durand de Diabolocom, vous livrent les recettes d'une expérience client inoubliable.
Moins de 5%. C’est la part des entreprises françaises qui exportent, soit 117 000 sociétés en 2012. C’est deux fois moins qu’en Italie et trois fois moins qu’en Allemagne. Un chiffre qui, en plus, est en baisse continue depuis quelques années. La France compte en effet paradoxalement de moins en moins de candidats à l’export.
Deux grands entrepreneurs globe trotter vont nous expliquer aujourd’hui sur ce plateau, avec leurs exemples concrets et leurs anecdotes, comment ils s’y sont pris pour franchir les frontières de l’hexagone. Franck Provost, l'entrepreneur à la tête du groupe Provalliance, le leader européen et numéro deux mondial de la coiffure avec 20 000 collaborateurs, 2 400 salons dans le monde, une présence dans 30 pays, plus de 30 millions de clients par an et près d’un milliard de CA.
A ses côtés, Denis Jacquet, le fondateur de l’entreprise de e-learning Edufactory présente dans 8 pays, président de Yatedo, le moteur de recherche de personnes qui réalise plus de la moitié de son activité aux Etats-Unis mais aussi le créateur en 2009 de Parrainer la croissance qui aide les PME françaises à s’internationaliser.
RDV pour le nouveau numéro de STARTUP mercredi prochain en direct avec Christophe Agnus et Thibault Lanxade. Nous aborderons le thème : "startups / grands groupes : même univers ?"
C’est un véritable déluge d’informations qui s’abat sur nous dès qu’on allume un ordinateur. Toujours plus nombreuses, toujours plus rapides, toujours plus variées, les données collectées dépassent depuis bien longtemps l’entendement et nos capacités d’être humain. Imaginez-vous, chaque jour, Twitter génère, en moins de 140 signes, 7 teraoctets de données.
Pour surnager dans cet océan, une seule solution : trouver un moyen de collecter et de traiter ces données à très grande échelle. Big data, Big révolution ? C’est la question que STARTUP pose aux deux invités du jour : Gilles André, le PDG de Polyspot et Raphaël Zier, le président de Netbooster.
Rendez-vous mercredi prochain à 12h30 pour une émission spéciale consacrée à l'international avec Denis Jacquet et Franck Provost.
Historique. Certains n'ont pas eu peur des superlatifs pour qualifier cette journée du 29 mai et les annonces faites par François Hollande en faveur des entrepreneurs. Une véritable déclaration d'amour aux créateurs d'entreprise après la révolte, cet hiver, des pigeons.
Pour autant, ces belles promesses vont-elles se traduire en actes concrets ? "Assises de l'entrepreneuriat : et maintenant ?", c'est le titre de ce nouvel épisode de startup.
Sur le plateau, Jean-David Chamboredon, directeur du fonds des entrepreneurs ISAI et initiateur, malgré lui, du mouvement des pigeons ainsi que Philippe Hayat, fondateur de 100 000 Entrepreneurs et chef de file d'une commission des Assises, répondent aux questions des internautes.
La semaine prochaine, STARTUP, le RDV des entrepreneurs s'intéresse au Big data.
Implantation à Madagascar, acquisition de la filiale anglaise HEROtsc, et lancement de deux solutions d'optimisation du parcours client... Les bonnes nouvelles fleurissent pour Webhelp !
L'occasion pour l'outsourceur de réunir les acteurs influents du secteur sur le Salon Stratégie Clients SECA 2013 et d'offrir une démonstration de ses solutions : une borne visio pour interagir avec le conseiller depuis une boutique ou son domicile, et un moteur de recherche sur les réseaux sociaux.
Vous avez manqué cet événement sur le Salon ? Retrouvez dans cette vidéo les meilleurs moments du cocktail et la vision de l'équipe Webhelp : Frédéric Jousset, Fondateur et co-Président, Matthieu Bouin, Directeur de la Stratégie et de l'Innovation et Koussée Makhamat, Responsable Marketing et Développement.
Événement du mercredi 17 avril, diffusé le lundi 6 mai 2013.
La relation client ne cesse de prendre de l'ampleur. Avec plus de 7% de croissance en Europe de l'est, le secteur voit ses ressources évoluer. Approche différente des besoins, collaborateurs de nouvelle génération, outils évolutifs et innovations techniques...Comment tirer parti des bonnes pratiques de l'étranger en terme de gestion de la relation client ? Comment l'adapter aux pratiques culturelles hexagonales ? Comment ajuster les innovations aux spécificités nationales ?
Les experts du secteur partagent leurs visions sur le Salon Stratégie Clients 2013 : Frank Verkinderen, MASS; Fabrice André, Orange; Pierre Daems, Aube Conseil; Séverine Bessagnet-Benquet, BLUELINK et Mylène Vellay, CCA International UK.
Conférence du mardi 16 avril 2013 diffusée le lundi 6 mai 2013.
Les réseaux sociaux et l'ensemble des plateformes d'interactions avec le client ont révolutionné la manière dont les marques appréhendent le service. Cross-canal, forums, digitalisation des échanges... comment les marques s'adaptent-elles à ces nouvelles dimensions ? Quel effort de pédagogie faut-il mettre en œuvre face au consommateur ? Comment rentabiliser sa stratégie tout en innovant ?
Sur le Salon Stratégie Clients SECA 2013, les experts du secteur, Thierry Lemaire d'APRIA RSA, Sandrine Crépin de CanalSatellite et Frédéric Durand de Diabolocom, partagent leurs retours d'expérience lors de la Conférence GICAM Conseil animée par Gina Gsegner.
Parfois décriée, la méthode du client mystère a fait ses preuves en tant qu'outil de mesure de la satisfaction des clients. Au-delà de la vérification de la conformité, cette démarche permet désormais aux sociétés d'élaborer des stratégies clients pointues. C'est, en tout cas, ce que défendent les grandes marques présentes à cette conférence du Salon Stratégie Clients SECA.
Comment organiser ces enquêtes ? Quels bénéfices pour l'expérience client ? Y a t-il des dérives ? Les donneurs d'ordre reviennent sur ce mode d'évaluation : Xavier Quérat-Hément, Groupe La Poste ; Eric Sadier et Jean-Louis Minot, McDonald's France ; Bertrand Visconti, Air France - KLM ; Marielle Villamaux, Veolia Transdev et Alain DUBREUIL, MSPA Europe.
