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Le changement doit se faire en période d’euphorie, jamais en crise. Plus d’une décennie de changements a prouvé à MM.Saporta et Champion le bien fondé de ce principe.

Le cas : le changement qui est à l’origine du succès de Stallergenes. Celui qui a transformé une petite société française en un des deux leaders mondiaux d’un marché en explosion: la biopharmaceutique.

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Pour Anne-Sophie Cruque-Merle, directrice générale de 6AM (groupe Fullsix), Internet permet de diviser les budgets publicitaires télévisuels par 2, pour un impact équivalent.

Mais il y a un inconvénient : Internet demande une réactivité que n’ont pas les agences de communication traditionnelles. Médias et agences : changements déchirants en perspective ? Le Web, opportunité ou menace?

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Pour Jean-Pierre Schmitt, professeur honoraire au CNAM, et gérant du cabinet Accolade, la modélisation des capacités au changement d'une organisation est une aide décisive à la prise de décision du dirigeant.

Le cas : comment faire gagner en productivité la maintenance en conditions opérationnelles (MCO) des sous-marins nucléaires ? Cette opération très complexe, longue de trois semaines, fait intervenir un grand nombre de corps de métiers dans un environnement extrêmement exigu. Or, le moindre retard dans le processus est l'objet de lourdes pénalités financières.

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L’entreprise maîtrise très mal sa gestion de sinistres. Or, non seulement les pénalités ont cru quasi exponentiellement ces dernières années, mais certains clients se font une spécialité d’en tirer parti. Pour Dominique Delmas, Responsable corporel et environnement du groupe d’expertise Equad, les entreprises doivent construire une culture de gestion des risques.

Le cas : alors qu’elle croyait à un différend technique, une filiale d’une multinationale se trouve en procès. Son risque n’est plus de 300.000 mais de 80m£. Le responsable du dossier, un ingénieur, s’est fait prendre au piège de l’avocat de son client. Cet avertissement coûteux pousse la multinationale à transformer la culture de gestion du risque de ses (nombreuses) agences et filiales.

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Le grand projet informatique est la terreur de l’entreprise. Il se termine souvent en un désastre qui peut engloutir des dizaines de millions.

Pour Patrick Szychter, directeur associé d’Agileo, ce qui fait échouer ces projets c’est une interprétation fausse de leurs difficultés. On croit qu’ils butent sur des questions techniques complexes, qu’ils manquent de moyens… alors qu’ils sont victimes d’une panne de communication interne. Conséquence inattendue : il en faut souvent peu pour rattraper un projet mal parti.

Le cas : déploiement d’un progiciel sur trois continents. Après deux échecs retentissants, une banque internationale tente un troisième déploiement dans un climat de forte résistance. Or, il se révèle que, une fois de plus, le progiciel ne pourra pas tenir les spécifications promises…

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Le changement est difficile à concevoir, surtout pour un chef d'entreprise. Il comporte des risques et impose des remises en question. Au sein de l'entreprise, il est aussi souvent synonyme de mouvement social, donc, de troubles.

Christophe Faurie est spécialiste de la conduite du changement. Habituellement, il reçoit sur son "divan" télévisuel des chefs d'entreprise qui ont du faire face à des phases d'évolution et de transformation drastiques. Aujourd'hui, au micro de Thomas Blard, il explique ce qui le passionne dans ce domaine.

Entre frustration, excitation et apprentissage, il dissèque les états-d'âme des dirigeants. Voyons pourquoi les aveux recueillis sur le plateau sont bénéfiques pour tous, acteurs ou spectateurs.

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Petite équipe, notoriété modeste, et surtout budget limité...les Start Up hésitent souvent à franchir le pas de l'investissement en communication. Même si les relations publiques ont prouvé leur capacité à bâtir l'identité d'une marque, elles restent une science inexacte, et donc contestable.

Karine Blanc est responsable de communication à l'agence Point Virgule. Selon elle, les entreprises françaises doivent communiquer plus, sur le modèle américain. La visibilité d'une société dépend de la créativité et de la réactivité de ses RP. Sa pérennité découle de la culture qu'elle aura su créer. Enfin, la fiabilité des outils actuels permet un calcul précis du retour sur investissement.

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Les entreprises ne planifient pas toujours assez. Pourtant l'enjeu de la planification est crucial pour la société. Bill Belt nous donne les ficelles pour organiser au mieux la supply chain, de l'usine au client final.
Le cas: Une entreprise possède des stocks suffisants, mais elle n'arrive pas à livrer ses clients à temps. Elle fabrique peu car elle a peu de visibilité au niveau des prévisions. Elle aimerait étendre son marché au niveau européen, mais elle souffre de ses lacunes de fonctionnement.

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Faire beaucoup avec peu de moyens, c'est souvent l'objectif des sociétés en péril. Certains y parviennent. C'est le cas de Bertrand Delage, spécialiste du pilotage de projets complexes chez Tactical Support. Cette structure aide les entreprises à améliorer leurs performances, en accordant la stratégie avec les moyens dont elles disposent.

Le cas: Matra Automobile est en perte de vitesse. Ses parts de marchés s'amenuisent et ses contrats touchent à leur fin. Il lui faut trouver un nouveau concept, le produire dans des délais réduits et à moindre coût, et le distribuer, sans compter sur ses partenaires historiques. Réduction de coûts, gestion transparente et collaboration se sont avérées des solutions efficaces.

Pour en savoir plus sur les techniques de design to cost, cliquez ici

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Cette émission revisite le problème du spamming. Il est aujourd’hui impossible de faire une publicité sérieuse par courrier électronique. Certes, mais encore ? Si l’on pouvait lier publicité télé, radio, journal à une campagne de mails non identifiés à des spams, afin que le consommateur transforme immédiatement ses impulsions en actes d’achat, on ferait du Google sans Google ! Voilà la question que Xavier Delanglade veut attaquer. Voilà pourquoi il a quitté ses fonctions de directeur général de FullSIX pour créer TheBluePill, spécialiste de la publicité à la performance.

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