Depuis le début de l'année, Wall Street Institute, le centre de formation d'anglais, est présent sur les réseaux sociaux, Facebook et Viadéo en tête. Hervé Kabla reçoit aujourd'hui Philippe Incagnoli, son directeur marketing.
Maitriser sa communication, exercer une veille, prospecter chez les particuliers comme les entreprises, autant de nouveaux objectifs pour cette société, leader dans son domaine.
Quels sont les résultats? La société pousse-t-elle un contenu différent sur les réseaux sociaux? Peut-elle contrôler Internet? Quelle est sa marge de manœuvre? Les réponses dans cette interview.
Renforcer la proximité entre patients et praticiens est l'objectif du blog de Kapa Santé, premier groupe de cliniques français à se doter d'une telle interface. Experts et patients y conversent directement, sans que ces échanges ne remplacent les consultations. Objectif atteint pour Deborah Draï, responsable de la communication du groupe, qui se félicite du succès de la plateforme.
En plus d'aborder la médecine au sens propre, la force de ce blog est de porter des thématiques plus polémiques. Sujets politiques et sociaux concernant la santé sont traités librement, et visiblement attisent l'intérêt des internautes. Loin des forums publics, le blog de Kapa Santé tente d'apporter des réponses professionnelles, hors d'un cadre marketé.
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MMA dispose d'une visibilité sur les médias grand public, et d'une réelle proximité avec ses clients via les points de vente et les conseillers du groupe. A l'heure du web collaboratif, il ne lui manquait plus que d'investir sur les réseaux sociaux. Aux canaux à large diffusion tels que Twitter et Facebook, dans lesquels les marques s'engouffrent, MMA a préféré jouer une audience de niche et des contenus légitimes.
L'assureur a donc investi dans la fondation de "communautés" qui s'articulent autour de forums et de plateformes collaboratives, propres à MMA, et loin des bulldozers du web 2.0. Ces espaces de partage abordent des thématiques très particulières: la sécurité routière, les dangers encourus par les particuliers... des thèmes qui sont chers à l'assureur et donc, pour lesquels il se révèle un interlocuteur de qualité.
Une stratégie Internet qui s'avère payante: la communauté ne cesse de s'accroitre.
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Qui n'a jamais entendu quelqu'un pester contre le service public? Née de cette constatation, France Qualité Publique (F.Q.P) est une association qui a pour but de promouvoir les services d'État. Entraide entre les différents organismes, proximité avec les usagers, simplification et efficacité des administrations sont les mots d'ordre de l'asso.
Mais Bertrand de Quatrebarbes, Directeur de F.Q.P., le confesse: leur audience est un public de niche. Pour instaurer une véritable interactivité avec les citoyens et développer le dialogue entre les institutions, l'association a investit les médias sociaux. Blog, Facebook, Twitter et Viadeo...tous les moyens sont bons pour recueillir les réflexions des citoyens. Mais la présence sur ces réseaux n'est pas toujours synonyme de succès, car tous n'ont pas le même impact.
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Personne n'échappe aux nouveaux médias, pas même les membres du gouvernement. Anne-Marie Idrac, Secrétaire d'État au commerce extérieur, se lance dans l'aventure du web 2.0. Après l'ouverture d'un compte Twitter, elle décide de s'investir dans la rédaction d'un blog intitulé "Du local au global".
Ses objectifs: partager ses expériences, exposer les enjeux de sa mission et instaurer une proximité avec la société. Elle estime en effet que les sites du ministère sont trop formels et ne permettent pas de réel dialogue avec les citoyens. Hervé Kabla a rencontré Anne-Marie Idrac, et décrypte pour vous l'investissement de Madame la Ministre sur ces réseaux sociaux.
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Pouvez dire ce qu'est une trifouillette? Saviez-vous que le premier micro-ordinateur du monde fut inventé par des Français? Autant de questions qui trouveront réponse au Musée de l'Informatique, qui a ouvert ses portes en 2008 sur la Grande Arche de la Défense à Paris.
Et pour assurer la communication du 1er musée du genre en France, son directeur, Philippe Nieuwbourg, ne manque pas d'imagination. Facebook, Twitter, une Web TV, un blog sur les coulisses du musée... aucun média social n'est oublié pour "créer de la visibilité pour pas cher".
Et cela semble marcher: chaque année, plus de 300 000 visiteurs se pressent pour admirer les vestiges de l'informatique datant... des années 1960!
Et au passage si vous voulez savoir ce qu'est une trifouillette, regardez la vidéo...
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Quand il parle des médias sociaux, Serge Tapia confesse volontiers: "je n'y connaissais rien il y a peu de temps!". Et le moins que l'on puisse dire, c'est qu'il apprend vite le fondateur d'Au service de l'événement, sa société d'événementiel à la carte.
Grâce à son blog, Serge Tapia a trouvé une nouvelle façon de communiquer sur ses projets tout en créant une véritable communauté autour de son site. "C'est aussi un outil de promotion pour les entreprises" explique-t-il. Avant de glisser, avec un grand sourire, "Cela va devenir incontournable dans quelques années".
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Olivier Boudot voulait transmettre la mémoire des entreprises. En 1997, il fonde donc la collection de livres: "Mémoires d'hommes, Histoires d'entreprises". De nombreuses compagnies, surtout industrielles, se prêteront au jeu au fil des années. C'est le cas des Chantiers Navals du Havre, alors en faillite. De par sa démarche, Olivier Boudot a dépassé le cadre de l'entreprise en explorant aussi une véritable aventure humaine et l'histoire d'une région.
En complément de la collection de livres, le blog Histoires d'Entreprises permet une véritable immersion dans le monde de l'entreprise avec des témoignages écrits mais aussi vidéos.
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Quelle est l'utilité pour une entreprise de B2B de communiquer avec les consommateurs finaux? Selon Olivier Cimelière d'Ericsson France, la situation est similaire à l'avionneur Boeing lorsqu'il s'enquiert du goût des voyageurs. Même s'ils ne sont pas clients directs, ils sont les premiers à faire l'expérience des qualités et des défauts du produit.
C'est dans cette optique que le leader mondial des infrastructures, solutions et services aux opérateurs a lancé un blog communautaire en juin dernier. Même si l'audience est de niche, ce nouveau média permet de partager les projets de la société et de recueillir des informations précieuses. Olivier Cimelière l'avoue, la communication verticale est obsolète, et les sociétés ont grand besoin de dialogue avec le consommateur.
Cette initiative a fait des émules: le concurrent principal d'Ericsson s'est également lancé dans l'aventure du media social... Quoi de mieux pour mettre à l'épreuve l'ambition de l'équipementier, à savoir, devenir leader d'opinion dans le domaine des télécoms?
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Thibault Lanxade, PDG d'Aqoba, a décidé de s'engager dans la vie du patronat. Après avoir fondé plusieurs sociétés, une association et un syndicat, ce membre du Medef a voulu porter les problématique patronales au cœur d'un débat. Peu surprenant donc que pour animer ce débat, il se soit lancé dans l'aventure du blog. Son objectif? Raviver les discussions sur l'avenir du syndicat et développer la puissance patronale.
Thibault Lanxade décrit le blog comme l'outil idéal. Une personne dont la notoriété n'est pas acquise peut ainsi se présenter, expliquer sa démarche, susciter l'intérêt et créer un échange. Il permet de se pencher sur des problématiques très précises. Et surtout, il offre au chef d'entreprise qui dispose de peu de temps, des retours rapides et efficaces.
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Hugues Chevalier
Evénements
Je pense que ce serait interessant de realiser une interview du directeur c...
Je pense que ce serait interessant de realiser une interview du directeur commercial et marketing de Team RFR, ecurie dans le sport automobile pour qu un professionel nous explique comment vendre le sponsoring et surtout comment ca marche !
http://www.sportbusiness360.com/2013/05/sponsoring-sport-automobile-formule1-world-series.html
