Café du e-Commerce

Michael Chaize, Adobe – Maxence Dislaire, Improveeze – Jean-François Gomez, Microsoft : Les apports du Rich Internet Application au e-commerce

Pascal Podvin — Thu, 01 Jul 2010 13:01:34 +0000

Le RIA (Rich Internet Application) amène de nouvelles possibilités pour rendre son site marchand plus dynamique et attractif. Mettre en valeur ses produits, offrir de nouvelles fonctions pour choisir et comparer les offres, proposer une véritable immersion dans son univers font partie des arguments pour fidéliser les internautes et mieux les convertir en clients. En parallèle, l’évolution vers les écrans tactiles se concrétise aujourd’hui dans les points de vente mais investit très vite la sphère privée.

Le Café du E-Commerce a réunit le 30 juin dernier plusieurs experts pour débattre de l’évolution de ces technologies :

Quels sont les apports des technologies RIA pour l’expérience d’achat?
Valorisation du catalogue produits, processus de sélection : quelques exemples sur des sites e-commerce.
Comment intégrer ces technologies ? quels pièges éviter ?
Quel avenir pour Flash et Silverlight ?
Peut-on concilier référencement et interfaces riches ?
Interfaces multitouch : les projets sont-ils mûrs ?
Comment anticiper cette évolution inéluctable vers les écrans tactiles ?

François Copigneaux – ColiPoste : La solution postale au service des e-acheteurs

Pascal Podvin — Wed, 30 Jun 2010 12:00:42 +0000

A l’heure où la part du e-commerce dans les achats des français prend une part considérable, la Poste n’est pas en reste.

Profitant d’un maillage considérable sur l’hexagone, la société adapte l’offre traditionnelle Colissimo au web et lance So Colissimo. Cette solution, qui laisse au cyberacheteur le choix du lieu de réception du colis, est adaptable aux autres sites de vente en ligne. Découvrez toutes les nouveautés avec François Copigneaux, Directeur Général de ColiPoste.

François Klipfel – GFK Retail and Technology, Julien Saumande – Phoceis & Jean-François Gomez – Microsoft : Le m-commerce en 2010, l’Eldorado des commerçants?

Pascal Podvin — Mon, 31 May 2010 16:30:46 +0000

Près de 4 millions de smartphones vendus en 2009, plus de 6 millions en prévisions pour 2010 et un panel de consommateurs qui se démocratise… pas étonnant que les commerçants voient dans le commerce mobile la prochaine mine d’or!

Mais il faut la jouer fine. Investir sur des applications ou des sites mobiles? Si les applications sont plus couteuses à développer et adaptables à un device unique, elles séduisent par leur ergonomie. Quant aux plateformes marchandes, si elles sont universelles, elles n’exploitent pas l’éventail de fonctionnalités des supports…

François Klipfel de GFK Retail and Technology, Julien Saumande de Phoceis et Jean-François Gomez de Microsoft, vous aident, autour d’un café avec Pascal Podvin, à décrypter l’univers des smartphones.

Envie de participer aux tables rondes et débattre sur le e-commerce? Retrouvez tous les détails sur Compario.

Jean-Pierre Cauchy, Majureo – Jean-François Gomez, Microsoft – Julien Mazerolle, Tioga Venture – Jérôme Relinger, Linagora : Gérer, optimiser, et faire fructifier l’e-commerce

Pascal Podvin — Wed, 28 Apr 2010 08:00:26 +0000

A l’heure où les sites de vente en ligne fleurissent sur Internet, quelles stratégies adopter pour se démarquer ?

Autour d’une tasse de café, Pascal Podvin reçoit des acteurs e-commerce : Jean-Pierre Cauchy fondateur de Majureo, société spécialisée en conseil e-commerce , Jean-François Gomez responsable Retail chez Microsoft, Julien Mazerolle partenaire associé Tioga Venture et Jérôme Relinger, Responsable de l’offre chez Linagora.

Stratégies commerciales, merchandising, expertise technique sont autant d’outils pour un e-commerce prospère. Dans cette vidéo, nos experts nous donnent les clés du succès !

Benjamin Félès – Carwego , Romuald Poirot – Compario , Cédric Drouot – Adobe Scene7 , Frédéric Landais – GFK Etilize : Le bon catalogue produits

Pascal Podvin — Thu, 08 Apr 2010 07:00:21 +0000

« Aujourd’hui, un distributeur ne peut pas se passer de 12% du marché ». 12% c’est exactement la part qu’occupe désormais le e-commerce dans le commerce global. Et ce chiffre est en constante augmentation. D’où l’importance pour les acteurs de ce marché d’être à la pointe en matière de catalogue produits.

Dans ce nouveau numéro, quatre spécialistes du secteur abordent la problématique centrale du commerce en ligne.

Ils s’accordent sur le fait qu’un catalogue sur Internet doit avoir un contenu riche et bien structuré. Ce qui nécessite parfois un savoir-faire technique de premier plan.

Mais le plus important au final, est de ne pas frustrer le consommateur et de faire preuve de réactivité face à l’arrivée de nouveaux produits. Sans quoi, le client pourrait aller voir en face…

Patrick Robin – 24h00.fr , David Schwarz – 3Suisses , Pierre Trémolières – Delamaison.fr : Le succès des soldes sur les sites de E-commerce

Pascal Podvin — Thu, 18 Feb 2010 15:00:01 +0000

Trois experts du e-commerce reviennent sur les résultats des derniers soldes d’hiver. Globalement très satisfaits, ils analysent ensemble de nouvelles tendances de consommation sur Internet.

Best-Of #34 : MILLESIMA – Gérard Spatafora: “Mon objectif est de passer à 50% de CA grâce au e-commerce”

Pascal Podvin — Thu, 06 Aug 2009 07:00:07 +0000

C’est un grand cru qui entre au classement du best-of des décideurs. A la 34e place, on retrouve un numéro de Café du e-commerce, consacré à Millesima, un négociant en vin basé à Bordeaux depuis 1993. La croissance du e-commerce a conduit cette société à se tourner vers la distribution sur Internet. Gérard Spatafora, le directeur marketing digital de Millemisa raconte le décollage numérique de sa société. Bonne dégustation!

Pourquoi la distribution par le e-commerce connait-elle un tel essor? Quels sont les avantages financiers de la vente en ligne?

Quelles sont les normes de sécurité bancaire pour les achats sur Internet? Quelles sont les garanties de paiement présentées au consommateurs?

Personnaliser l’offre sur Internet…le nouveau défi des cyber-marchands?

Pascal Podvin — Wed, 15 Jul 2009 11:00:42 +0000

Personnaliser l’offre faite à l’internaute pour la rendre plus simple, plus efficace et plus rentable… comment ça marche? Cédric Drouot (Scene 7), Gilles Hamou (plantes-et-jardins.com) et Jean-Pierre Cauchy (Majureo), exposent les derniers outils et applications qui assurent un ciblage pertinent. Newsletter, suivi de navigation et collecte d’information…sont les outils traditionnels notoires. Efficaces, ils sont pourtant de plus en plus supplantés par des outils faisant directement appel à l’expérience du consommateur: certains sites confient notamment leur merchandising au client.

Que représentent les segments événementiels et géographiques en terme de personnalisation de l’offre? Quelle est la valeur ajoutée de l’expérience du consommateur?

Quels sont les dangers de la personnalisation? Quels sont les avantages?

Le catalogue numérique, un outil indispensable…à double tranchant

Pascal Podvin — Wed, 03 Jun 2009 06:00:12 +0000

Dans un souci de meilleure commercialisation, les entreprises du e-commerce sont de plus en plus nombreuses à présenter leurs produits sous la forme d’un catalogue en ligne. Reste à savoir comment gérer, structurer et protéger ces contenus. D’une part, Frédéric Landais, directeur général de GFK Encodex, nous explique les intérêts de l’externalisation de la gestion de base de données. De l’autre, Denise Lobeau Mariana, avocate chez Baker & McKenzie spécialiste de la propriété intellectuelle des contenus électroniques recommande une protection de ces fichiers.

Comment référencer les produits et optimiser la base de données? Qui peut sous-traiter la gestion du catalogue? Jusqu’où peut-on externaliser? Quels types de contenus éditer?

Qui est responsable? Peut-on doter l’e-marketeur d’une autonomie totale? Quelles sont les moyens de protection?

Le site web peut-il rivaliser avec le conseiller commercial?

Pascal Podvin — Thu, 19 Mar 2009 07:00:38 +0000

Passer de la boutique physique à l’achat en ligne peut être problématique. Distance géographique, sensorielle et relationnelle…autant d’aspects négatifs associés au web. Pour les invités de Pascal Podvin, Raphaël Fétique, de Converteo, Cédric Drouot, d’Adobe Systems France et Grégoire Malvoisin, de WYGWAM, l’enjeu réside dans la simplification de l’achat, pour maintenir le taux de conversion.

Pourquoi les interfaces deviennent des barrières? Pourquoi y a t-il une appréhension vis à vis du web?

Comment préserver la qualité de la relation avec le client « online »? Quels sont les avantages du web? En quoi l’outil Internet est-il plus performant?

L’outil de substitution de la boutique doit-il avoir forme humaine? Pourquoi le site web doit-il être complémentaire de la boutique? Comment reproduire l’univers de la marque pour assurer l’immersion du client?